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              3. 客服電話 028-87687113

                       在ISO9001服務質量管理體系下,融光科技服務通過IT規劃與咨詢、企業培訓、實施服務、IT應用集成和支持服務為客戶提供專業、及時、持續、真誠的服務,并通過加強自身的服務水平,使客戶可以更好的運用IT技術,推動企業管理進步,進而為客戶創造價值。

                  
                  一、實施服務產品體系:


                 

                 

                  目前用友的服務產品包括3大類、9小類共75項服務產品,支持各行業客戶的專業服務經營,并滿足客戶高、中、低不同層次的用戶需求。用友咨詢實施服務產品關注客戶特點和需求,引領企業實施新理念,成為涵蓋不同行業、領域的信息化實施規程。實施產品覆蓋眾多行業、領域的應用特點;實施產品支撐不同產品線的應用模式,滿足不同客戶的個性化應用主張。
                 

                 

                  1、咨詢實施服務:

                為企業提供全面的管理+信息系統導入服務方案,通過對企業管理的體檢、診斷、業務模式設計、業務流程優化、信息系統方案匹配與導入、知識轉移、專業的項目管理等核心服務幫助企業實現以ERP為基礎的管理信息化和商業模式變革。

                  n   特 點:幫助企業進行管理診斷、流程優化、業務模式創新、提供管理+信息系統導入服務方案。

                  n   價值點:建立以流程為基礎的管理平臺,深度提升企業管理水平。
                 

                  2、標準實施服務:

                為企業提供標準的管理軟件實施服務方案,通過提供標準行業(領域)最佳實踐、信息系統上線指導、知識轉移、項目管理等核心服務,幫助企業導入標準行業解決方案,成功實現管理軟件應用。

                  n   特 點:運用各種行業標準與最佳實踐,幫助企業實現標準化管理。

                  n   價值點:可借鑒行業最佳業務實踐。
                 

                  3、加速實施服務:

                為企業提供產品級的管理軟件服務方案,滿足企業快速導入管理軟件應用的要求,在較短的實施周期內,幫助客戶實現系統的快速上線,縮短實施周期,減少投入成本。

                  n   特 點:提供快速可行的實施方法,指導幫助企業快速應用ERP。

                  n   價值點:快速應用,快速見效。
                 

                  4、客戶化開發服務:

                在用友現有產品和平臺的基礎上,利用其提供的客戶化開發技術和工具,根據企業自身需求設計開發方案,并完成開發,最終形成客戶所需的客戶化開發產品,實現企業客戶化應用價值。

                  n   特 點:優化、增強現有產品功能,滿足個性化應用需要。

                  n   價值點:高效的UAP開發平臺,提高集成和應用效果。
                 

                  5、定制化開發服務:

                根據企業個性化應用需求,設計軟件系統,選擇相應的開發平臺及數據庫的軟件開發服務。

                  n    點:全新開發適合客戶的軟件平臺,實現企業及行業的專屬應用的軟件管理系統。

                  n   價值點:針對性強、開發符合企業自身業務特點和需求的軟件系統。
                 

                  6、云實施服務:

                以企業自主交付為主,用友提供網絡化的客戶互動式自助服務平臺及在線指導服務,旨在幫助企業實現自由的獲取成功的企業管理經驗,解決各自業務拓展和企業發展問題。

                  n    點:以企業自助實施為主,顧問遠程在線輔導關鍵節點的服務。

                  n   價值點:節省成本,按需選擇。
                 

                  7、大客戶專屬實施服務:

                為中大企業集團提供專屬項目團隊服務保障,在合同約定的企業信息化實施周期內,提供全程、貼身的咨詢實施服務及支持。

                  n    點:提供一個專屬的實施服務團隊,可以為客戶提供全方位的服務保障。

                  n   價值點:貼身定制、及時響應、得到資源最充分的服務。
                 

                  8、項目經理俱樂部:

                面向企業信息化項目經理的交流平臺,提供會員級服務,實現企業與企業之間自由分享項目成功經驗。

                  n    點:通過俱樂部平臺讓客戶項目經理之間建立關聯,相互共享經驗,共同成長。

                  n   價值點:了解行業其他企業的成功做法,現身說法,解決本企業項目實施過程中出現的問題。
                 

                  9、企業信息化顧問:

                為企業信息化提供“顧問式”服務,針對企業信息化招標選型、IT規劃、系統實施監理提供專業權威的顧問式服務。

                  n    點:針對企業信息化招標選型、IT規劃、系統實施監理提供專業權威的顧問式服務。

                  n   價值點:讓客戶能夠以較少的成本獲得IT規劃與方面的專業和權威服務。

                二、實施服務的關鍵:
                 

                創建信息化的企業,需要專業的顧問團隊、強大的實施服務產業鏈、豐富完整的知識庫、軟件產品及解決方案、科學的咨詢實施服務方法。

                1、人

                    專業化的咨詢實施服務顧問是保證客戶項目交付與運行的基礎。

                  
                 ?。?、知識:

                  用友卓越創新平臺,能夠提供完整的系統化的知識庫,在咨詢實施顧問資源和咨詢實施服務方法的幫助下,客戶引進先進管理模式與最佳實踐經驗,最終幫助客戶實現卓越創新管理模式。

                 

                  3、方法:
                 

                  基于多年實施經驗的積累,用友軟件總結出成熟的用友實施方法論,現已經進化到用友實施方法論7.0版本,用以規范實施組織及雙方的責任、權利和行動規范,提高實施工具、項目管理規范等等涉及實施流程全方位的內容。用友顧問在方法論的指導下為客戶提供高效可靠的實施服務。八十多萬家用戶的成功應用證明,用友實施方法論有效降低了實施風險、縮短了實施周期、保證了實施質量、提升了客戶管理水平、最大限度的保障了系統實施的成功率。

                 

                  4、平臺:
                 

                  用友完善的PMO項目管理體系能及時發現客戶ERP項目潛在的危險以及項目當前所存在的問題,針對所提出的問題提供應對方法,并事后監督這些問題的解決情況。旨在提高用友公司的項目交付能力、降低項目實施風險、確保項目工期、降低項目實施成本、保障項目實施質量,使實施工作按計劃進行并達到預期的目標;項目管理PMO工作不是額外的工作,而是我們必須要做的工作,是保證我們實施業務質量和項目順利推進的關鍵環節,是不可或缺的。

                 


                  三、我們的服務流程:
                 

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